La Poste

"J’ai commencé par attendre plus de vingt minutes, montre en main. Pourquoi ? Parce que le monsieur aux lunettes transparentes semblait en plein combat épique avec ses outils informatiques – téléphone et ordinateur – pour une cliente. Pendant ce temps, devant moi, la file s’allongeait. J’ai même vu des gens, colis sous le bras, repartir excédés, alors qu’il suffisait juste de les déposer. Un simple regard, un petit mot du genre : « Si c’est juste pour un dépôt, je prends, ça ira plus vite »… et tout le monde avançait. Mais non, rien de tout ça : pas de sens du commerce, pas d’initiative, pas même un regard. Résultat : une salle d’attente transformée en sketch comique, sauf que personne ne riait. Et pour couronner le tout, quand vient enfin mon tour pour un colis Zalando, on m’annonce que ce n’est pas possible malgré la pièce d’identité de ma compagne, la mienne en photo et sur l’appli France Identité Numérique, avec ma tête parfaitement reconnaissable sur les deux. Après 15 minutes de route pour venir… inutile. Bref, le bureau de Pringy : un mélange de lenteur, d’absurdité et d’indifférence. À ce niveau-là, ce n’est même plus de la maladresse, c’est un art."

"Une étoile, c’est pour l’accueil de la jeune fille qui est sympathique et qui fait vraiment ce qu’elle peut J’aurais pu, j’aurais mis zéro L’avis de passage du facteur précise le 5 juillet sans précision d’heure. Je me présente donc à l’ouverture le 5 juillet. Les colis ne sont pas prêts ce que je peux entendre. On me demande de repasser dans une heure ce que je peux entendre, Je chamboule donc mon planning et je repasse deux heures après. Et mon colis n’est toujours pas là on propose gentiment de m’appeler dès qu’il est là Vu les horaires d’ouverture de ce bureau de poste 9h17 heures quand on travaille en semaine, il est impossible de venir de neuf heures à 17h. Conclusion, il faudra attendre samedi prochain refaire la queue à nouveau et pour la troisième fois espérer avoir le colis Et ben heureusement que c’est pas du camembert Le service est lamentable pour un service public"

"Très bon accueil"

"Une étoile car il n’est pas possible de ne pas en mettre … Un service de poste lamentable !!! Une distribution de courrier sur Charvonnex et alentours désastreuse !!! Une petite jeune à l’accueil à cheval sur ses procédures , qui ne délivre pas un colis à une dame faute d’une carte d’identité invalide depuis quelques jours ou alors qui refuse de remettre en livraison une lettre en recommandée que le facteur n’a jamais présentée à destination pourtant l’établissement est ouvert toute la journée ! Courrier payé 7euros pour faire une poignée de kilomètres Pauvre France 🇫🇷 A ce stade , Il est grand temps de tout privatiser"

"Personnel très agréable !!"

"Tjrs très agréable pour l'accueil du guichet . Mon facteur est quand à lui d'une gentillesse irréprochable. Je suis au jardin de monthoux a pringy et grégory est très conciliant lorsqu'il a un colis pour nous . Il prend le temps le temps de bous le transmettre en main propre s'il ne rentre pas dans la boîte aux lettres . Il est tjrs grand sourire et tjrs très agréable à la discution. Très consciencieux dans son travail . Il mérite les honneurs."

"Merci pour l'accueil"

"Un immense merci à Mathilde, extrêmement serviable qui a pris le temps dans prendre mon téléphone pour me tenir informé de la situation car je ne pouvais pas rester (courrier en A/R égaré par la poste). En prime un immense sourire. Merci pour ce service de grande qualité et la bonne humeur"

"Reçu très gentiment...conseils pertinents et efficacité...."

"Selon l'humeur qui est rarement bonne, la postière de pringy sonne à l'interphone pour demander aux gens de venir chercher eux même leur colis sur le parking ou laisse carrément le carton en plein milieu du hall, même pas devant la porte et sans prévenir... Par contre quand on est pas là, ça lui pose problème de laisser devant la porte malgré qu'on lui ai déjà demandé en cas d'absence, et laisse des avis de passage avec des horaires où le bureau est soit fermé soit n'a pas eu le temps de réceptionner le colis. Jamais un bonjour ou un sourire si je ne suis pas avenant en amont et encore.. Au bureau de poste c'est pareil, déjà les ouvertures c'est 9h pas 9h10, et ils vous laissent attendre plusieurs minutes dans le foid avant de vous ouvrir à tout moment de la journée, il faut sonner au moins 3 fois, et à l'accueil bonjour l'orgueil et la mauvais foi. (J'ai eu à faire à une dame de la trentaine avec un accent de cité surjoué qui n'a rien à faire à un accueil). Première chose choquante en arrivant, la dame balance le Colis du client devant moi dans un sac comme un vulgaire déchet, le bruit m'a fait sursauté pour vous dire ! On me dit ensuite repassez à 11h ce sera prêt puis à 11h on vous dit repassez à 14h..(C'était sensé être prêt depuis la veille selon l'avis de passage) Toujours à regarder son portable personnel, elle en a juste rien à faire des gens et veut s'en débarrasser au plus vite, en tout cas c'est ce qu'elle laisse penser. Pour moi les gens comme tel n'ont Rien à faire à ce poste. Bref une calamité et c'est de pire en pire au fils des mois. Si j'étais le directeur je ferais un sacré tri ou au minimum une supervision un peu plus musclée... Repassé 2 semaines après. Net changement, personnel patient et agréable, c'était sûrement une mauvaise journée la dernière fois. Bravo"

"Alors tout dépends de la personne à l’accueil ! Perso juste un souci avec une jeune femme qui chaque fois (3) que je veux déposer des rouleaux de pièces sur mon compte me dit qu’elle est en panne !! Bizarre !!"

"Très gentil ! Demande une pièce d’identité pour ne pas donner le colis à n’importe qui. Personnellement, j’avais un colis encombrant, la personne m’a ouvert la porte et me l’a tenue. Je ne viens pas souvent mais je préfère cette équipe, à celle d’Argonay 🤗."

"Les notes favorables remonteront le jour où les livreurs descendront de leur voiture pour chercher un numéro de porte au lieu de déposé systematiquement un avis de passage alors que j'étais chez moi.Colis que j'attendais aujourd'hui pour un cadeau merci laposte ."

"Horaires d'ouverture trop courts. Ce serait mieux de fermer completement ce bureau et renforcer des autres."

"A chaque fois je doit recevoir un colis, j'ai un avis de passage alors que je suis toujours à la maison ! Jamais ont a sonner à la maison, je suis toujours obligé de le récupérer à la poste alors qu'on paye en plus pour sa !!"

"Expérience très positive, la personne qui c'est occupée de moi était très agréable, souriante, dynamique et professionnelle. Dommage que cela soit rare en règle générale dans beaucoup de bureaux de la poste."

"Une poste qui ne fait pas Relais Chronopost... Donc pour déposer un colis il vaut mieux aller dans un bureau de tabac par exemple, logique 🤔"

"Et encore une fois où le facteur ne fait pas son travail et ne sonne pas pour remettre un Colissimo, je me déplace à La Poste pour aller chercher les deux Colissimo pour mon conjoint, mais j’entends dire qu’il faut que mon conjoint fasse procuration pour qu’on me délivre ces deux Colissimo malgré le fait que j’ai apporté ses papiers d’identité. Ce service n’est plus un service, mais tout est fait pour ne pas faciliter la vie des utilisateurs."

"Déplorable, lamentable, à l'image de la poste. N'en attendez rien vous ne serez pas déçu. Les facteurs qui ne font plus leur métier, les horaires du bureau incompatibles avec la vie des gens. Un système extrêmement bien pensé et géré. Au top"

"A chaque passage dans ce bureau de poste , je suis bien reçu. Merci pour votre professionnalis me et votre sympathie"

"Est ce normal de recevoir un Avis de passage alors qu’on était à la maison toute la journée et que personne n’a sonné ??? on va la récupérer quand notre lettre du coup avec les supers horaires de la poste ?? la poste pringy 👎🏻👎🏻👎🏻"

"Personne très serviable et agréable avec un esprit de vrai commerçante. Exceptionnelle. Visite le 03/05/2024 à 10h. Gérard"

"Parfait accueil merci à de votre efficacite"

"Ravie de mon passage à la poste de Pringy ! Aide, gentillesse, tout est super"

"J'ai voulu récupérer des colis que j'ai fait livrer à la poste de pringy hier c'était fermé aujourd'hui également !!! Je suis très déçu"

"Je me suis rendue à cette poste pour activer mon Identité Numérique La Poste. Malgré le fait que cette poste soit dans la liste des postes habilitées à activer l'identité numérique, j'ai été reçue par une dame qui m'a indiqué ne pas être habilitée à le faire et m'a renvoyée vers l'agence de Meythet. Une perte de temps."

"Super accueil de la dame au comptoir, courtoisie, bienveillance, au top!"

"Personnes très agréables au bureau de poste 😀"

"Je suis passée en agence il y a quelques semaines et j'ai été reçu par une jeune dame qui a été très désagréable. Concernant la situation : j'ai passé une commande internet que j'ai fais livrer en point relai. Ce point relai a refusé mon coli, la poste à essayé de le livrer chez moi mais je n'étais pas présente donc le livreur n'a pas laisser le coli (jusqu'ici tout va bien.) mais sans laisser aucun avis de passage. Je contact donc la poste (après avoir dit Oui Non de moulte fois pendant 10mins à un robot qui nous répond au 3631) qui me dit que ce coli est présent à la poste de Pringy. Donc sur un de mes jours de congé j'arrive à me présenter dans la très faible fourchette d'ouverture de cette poste. Je suis reçu par une jeune dame qui n'est absolument pas cordiale. Je lui tend ma carte d'identité, elle me refuse en me disant qu'il lui faut le numéro du coli (1er fois que ça m'arrive). Je lui sort donc mon numéro de colis. Elle me dit ne pas avoir de coli à mon nom dans cette poste. Que je me suis trompée et que je n'ai rien compris à ce que l'agent au 3631 m'a signalé. Je lui demande ce que je suis censé faire étant donnée que mon coli n'est pas chez mon expéditeur, pas chez moi et pas chez elle. Elle me dit de recontacter le 3631 qu'elle elle ne peut rien faire. Donc nous voici 1 mois plus tard dans la même situation, le coli n'est toujours pas trouvé. Je contacte chaque semaine le service client la poste qui m'invente de nouvelles procédure à suivre chaque semaine (procédure qui ne mènent pas leur fruits car je n'ai toujours pas de colis). Aujourd'hui on m'indique que mon coli est de nouveau à Pringy. Je leur demande donc s'il est possible de contacter directement la poste de pringy et bien évidemment NON. (Le saviez vous, les personnes travaillant dans les postes ne sont pas des robots, elles ne peuvent pas répondre à un coup de téléphone ? A l'inverse des robots du 3631). Donc finalement je suis de retour à la case départ après 1 mois de téléphone et de recherche. Je ne suis venu qu'une fois dans cette poste de pringy mais pense que cette agence est responsable de toutes ces démarches car elle n'a pas souhaité chercher plus en détail mon coli. Et donc après 1 mois de contact avec le 3631 voici mes remarques : - Arrêtez avec votre robot qui nous demande de dire Oui/Non. Dans tous les cas il ne comprends rien et on est obligé de mettre 1 ou 2 quelques secondes plus tard - Créer un numéro de téléphone pour vos postes, ça serait quand même plus simple et après tout, les téléphones ne mordent pas - Faites en sorte que vos conseiller conseillent vraiment et aient en tête les procédures parce que sur la 10aine de téléphone que j'ai fais je n'ai jamais eu 1x la même réponse - Assumez vos responsabilité, si vous avez perdu un coli ce n'est pas grave mais arrêter de nous faire attendre 1 mois juste pour nous dire On sait pas ou est le coli Bref tout ça pour dire que si vous pouvez éviter d'avoir affaire cette poste évitez"

"Je suis venue ce matin pour envoyer un colis, le monsieur au guichet à balancer mon colis dans le sac à côté de lui devant mes yeux. Je comprend mieux pourquoi on reçoit des colis complètement explosé. Heureusement que ce que j’envoyais ne cassait pas. De plus, il n’était pas très agréable."

"Venue pour une demande de service bancaire. Employée très professionnelle et sympathique."

"Bonjour, Je suis passé à votre bureau de poste en date de ce jeudi 17 aout 2023 Aussi, j'ai été extrêmement bien accueilli et conseillé par un Monsieur au guichet concernant l'envoi de lettre recommandé avec accusé de réception via l'application La Poste Au cours de mon passage à l'agence, j'ai recu un coup de téléphone, j'ai quitté les bureaux pour retourner sur mon lieux de travail. Hors, je viens de me rendre compte être parti sans avoir payer une enveloppe Lettre verte. Je passerai sur le courant de semaine prochaine pour régulariser cela, espérant que la différence sur la caisse ne vous impactera pas sur votre fermeture de ce jour."

"Dommage que je ne peux pas mettre 0, ça ne vaut vraiment pas l’étoile unique qu’on pourrait leur mettre. Pas facilitante, pas de compréhension, le service client doit être un gros mot pour eux. C’est bien dommage quand ils ne veulent même pas acheminer notre colis dans l’un des points relais que nous avons pourtant sélectionner pour ne pas avoir à faire à eux. Heureusement que l’ouverture de la concurrence fait que nous pouvons en sélectionner d’autres qui sont bien plus au service de leur client. Continuez avec vos horaires qui ne conviennent que à d’autres personnes travaillant aussi pour la poste et bientôt vous n’aurez plus du tout de client, c’est sûrement ce que vous cherchez ou en tout cas vous ne feriez pas mieux si c’était le cas."

"Pour le retrait de colis, c'est clairement l'un des pires bureaux de Poste de la région d'Annecy. Les horaires d'ouverture sont inaccessibles aux communs des travailleurs (9h-12h et 14h-17h, une farce) ! Et pour vous faciliter encore plus la vie, ils font des fermetures exceptionnelles le samedi. Quand votre colis est dérouté, sans vous laisser le choix, sur ce BP, c'est une grosse galère."

"Et une étoile c’est trop L’amabilité fait partie des formations fonctionnaires. Ça va être dur jusqu’à la retraite.."

"accueil lamentable, ferme beaucoup trop tôt, pas serviable, a fuir"

"Super accueil. Un vrai plaisir d aller à la poste de Pringy"

"Suite à un pb avec la poste du Thor où personne n a daigné trouver de solution, Julie, jeune dynamique compétente m a apporté une solution en 5 min, en plus d être très sympathique avec un très fort sens du service client, Bravo et merci à elle !"

"Jamais ouvert ! Fermez ce bureau de poste car il ne sert à rien ! Il doit fermer à 17h... vous arrivez à 16h et il est fermé ! Normal... service public français du 21ème! Bravo !"

"Jamais ouvert! impossible de récupérer son colis. La semaine ferme à 16h et pas ouvert le samedi. Expliquer moi comment les personnes qui travaillent peuvent récupérer leurs colis."

"Certainement un manque de personnel ne repond pas aux demandes aupres de la poste"

"Agence qui refuse de prendre un petit colis chronopost , sous prétexte que c'est du Vinted... Ils apparaissent pourtant bien sur la liste des prestataires Chronopost. Et quand j'ai demandé si La Poste ne prend pas les chronopost, pouvez-vous m'indiquer où je peux déposer mon colis, le monsieur m'a envoyé baladé des façons les plus désagréables possibles... Franchement, certaines personnes ne devraient pas bosser en accueil client, si c'est aussi difficile de décrocher un sourire !"

"On nous demande compléter des formulaires pour la douane depuis chez nous alors que le site est incompréhensible quelle perte de temps, le service se dégrade ! 10 ans en arrière tout était bien plus simple et accessible."

"Accueil agréable mais service médiocre. Colis envoyé en bon état qui me revient détérioré et évidemment aucun remboursement ni geste sur le prix pour le renvoie, alors que c'est chez eux que le colis a été abimé. En plus d'être incompétents, ce sont des voleurs !"

"Conseillère très agréable a l'accueil ! Quand ça va bien, il faut le dire aussi :)"

"Bureau accueillant, personnes sympa qui ont calculé pour que mon colis me coûte le moins cher possible et arrive au plus vite.... et avec le sourire !"

"Pas de courrier depuis mardi.Donc 4 jours sans le quotidien national auquel nous sommes abonnés....Comme la semaine dernière : nous avons reçu 4 journaux + un hebdomadaire. Depuis : rien. Impossible d'aller d'aller réclamer ; trop loin pout nous"

"Faire 20 minutes de queue, demander un renvoi de courrier et s'entendre dire que c'est un peu long à faire et qu'il y a des gens qui attendent et de repasser un autre jour. (La procédure prend moins de 5 minutes en principe)"

"Non seulement dans cette poste c'est toujours des files d'attente impossible mais en plus quand elle était indiqué ouverte et qu'on arrive devant nous trouvons un joli papier nous renvoyons à la poste d'Argonay ! Je vous passe les erreurs de colis elle est recommandé important perdu jamais retrouvé..."

"j'ai demander à faire suivre mon courrier mais c'est une vraie passoire! les correspondants me téléphonent pour me dire que le courrier qu'ils m'ont envoyé est revenu. plus de 30 € pour ce service, c'est cher!"